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新零售客户服务-业务分析专家-消费者服务体验 面议
5年以上 本科
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
阿里巴巴集团控股有限公司 2020-02-17 20:04:13 2037人关注
职位描述

阿里巴巴集团客户体验事业群为阿里集团旗下天猫、淘宝用户提供极速愉悦的客户体验。

我们是互联网行业独一无二的服务团队,是阿里电商战舰中基于用户体验的核心驱动力,旨在打造贴合行业发展、具有竞争力的服务解决方案,链接消费者和商家,成为让消费者live at alibaba的驱动器。

岗位描述:

1、基于在/热/离线不同购物链路中的卡点全链路分析,能够对客户感知、市场竞对进行实时捕捉,通过深入分析寻找消费者体验痛点,从而助力业务决策,提供更好的服务体验;

2、基于分析的问题,协同相关方设计解决方案,将业务数据打通、产品化的落地及运营,改善消费者购物卡点的求助体验。

岗位要求:

1、有不错的用户体验洞察能力,很强的业务分析能力,且有竞对视角;

2、很强的业务推动力和跨团队、跨职能的沟通协调能力;

3、善于资源整合,有项目管理经验,能独立承担大型项目;

4、具备3年以上互联网工作经验者优先考虑。

申请此职位表明您已阅读并同意阿里巴巴及关联公司的《申请工作机会须知》。

联系方式
注:联系我时,请说是在大观人才网上看到的。
工作地点
地址:杭州江干区杭州
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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